想要依托企業微信將存量客戶經營規劃做大做穩,企業必須掌握通過存量客戶找增量客戶的能力?因此,接下來客流貓會跟大家聊聊一個被普遍關注的玩法一客戶裂變?
這種方法能實現短期內快速添加客戶,但需要注意一個前提:
只有邊際成本接近0的服務才適合做裂變?
邊際成本,是指生產商在生產產品時,每多生產一件商品,就會額外增加的成本?比如電影院放電影,只有一個人也是放,滿場也是放,兩種情況下商家的成本差不多,這就是典型的邊際成本低,所以就算電影票票價打折商家也不虧?
理解了這個概念,你就會發現免費領取在線課程?資料包?優惠折扣信息等都屬于邊際成本為零的服務,而人工答疑類的服務邊際成本都很高?所以以前者為服務的適合做裂變,而后者則不適合?
那么假如你提供的是邊際成本接近0的服務,要怎樣借助企業微信來實現存量客戶找增量客戶這件事呢?
1) 以個人號客戶數量增長為目標的裂變
為了方便理解,我們以資料包為“抓手”?公眾號推文獲客為例?
通過推文告知潛在客戶可以加好友獲取資料包?用戶加好友之后,告知對方需要把文章分享到朋友圈/X百人以上群聊,憑借截圖領取(是否可分組?要保留多久也可以提前規定)?
截圖審核后,將資料包發給對方?
在這個過程中,企業微信的加好友“歡迎語”可以用起來,對方加你為好友后,自動給對方發資料包獲取規則?(可以利用企業微信的API接口,分渠道自動打招呼)
路徑如下圖所示:
2)以客戶群數量增長為目標的裂變
我們再舉一個例子,以活動為“抓手”?朋友圈冷啟動?
將活動海報發到朋友圈,告訴潛在客戶可以進群參加活動(比如聽直播)?
客戶掃碼加入群聊之后,通過群歡迎語,告知對方可以把海報推薦到朋友圈/社群?
接下來有2種操作,一種是邀請好友入群有額外獎勵(一般是引導完成轉發任務的用戶添加個人號領取獎勵), 這種比較友好一些?
另一種則更加粗暴,直接把群里未完成轉發任務的客戶移出群聊,直接在客戶群里發活動鏈接?
3)個人號?客戶群同時實現客戶數量增長
以上這兩種操作,其實都不是很高效,甚至有點浪費流量了?一般來說,一次裂變可以同時實現個人號和社群漲粉?
我們再舉一個例子,以信息社群為“抓手”?用朋友圈冷啟動?
內部將活動海報發到朋友圈,告訴用戶可以掃碼進群參與活動?
但實際上,用戶掃碼之后是加的個人號,個人號通過企業微信的歡迎語告知對方需要三海報到朋友圈,憑截圖入群?
截圖審核之后,邀請對方入群?
①創建第一張海報,并將海報投放至已有的流量渠道,作為裂變的起點?
②用戶掃碼后加入群聊或者加企業微信個人號為好友?
③加好友后自動發送任務引導消息和專屬二維碼獲取鏈接?
④用戶按照引導保存專屬海報并且分享到朋友圈或微信群?
⑤新用戶在朋友圈和微信群看到海報后掃碼加入企業微信群或加企業成員個人號為好友?
⑥用戶完成分享到朋友圈或微信群的任務后,自動發放獎勵?且可以控制好獎勵的領取限制,防止被惡意傳播?
而如果借助企業微信的API接口,還能直接實現自動審核?自動發放獎勵,更加便捷?
以上就是借助企業微信來實現存量客戶找增量客戶的方法,不過最關鍵的還是企業需要確定提供的服務是否適合這么做,是否有足夠的服務承接能力...最好需要能夠基于現有的服務(產品)來吸引增量客戶,這樣吸引來的客戶才是對你有用的?
本文來源：客流貓歡迎關注轉發
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