2023年開始不久，手機市場已然十分熱鬧。
許多手機廠商蓄勢待發，準備在存量市場中通過高端化之路奮力爭先。高端化不是價格上探或者性能堆砌，而是要對產品體驗進行升維塑造。
究竟如何升維？目光不僅要聚焦在產品本身，還要落在售后服務上，這是很多廠商所忽略的環節。舉例來說，按照當前業內慣例，新手機質保僅為一年，過保后的任何質量問題都需消費者自掏腰包進行維修，這無疑拉低了消費者的服務體驗。
如果能將質保時間延長，一方面意味著廠商對自家產品品質有著充足自信，另一方面消費者會更放心，享受到更優質的服務體驗。
機會存在于競爭之中，誰能打破行業固有的窠臼，誰就能成為下一個發展周期的引領者。
2月21日，魅族預熱放出“大殺器”，魅族20系列將支持36個月超長質保。
△魅族20系列36個月質保預熱海報
具體來看，自2月21日至3月14日，用戶前往魅族官方商城及各大電商平臺參與魅族20系列1元無界超前訂活動，并在首銷當天完成購機，即可享受含36個月超長質保在內的7大購機權益。
打破行業里“新手機質保僅為一年”的慣例，人們不禁要問，魅族究竟有何底氣？
打破行業桎梏，以品質和服務“沖高”
在手機存量市場中，消費者的換機周期在拉長。
IDC調研報告預計，2023年中國用戶平均換機周期將增加到34個月。這意味著，消費者對手機的久用品質和售后服務有著更高的要求，手機廠商必須采取應對措施，否則難以挖掘增量。
此種形勢之下，加碼高端化和加長質保周期就成為必由之路。
如今，各手機廠商開始往高端化的山頭上躍遷，紛紛開啟性能上的軍備競賽。但其實，品控才是高端化最基本的素養。
蘋果對品質的嚴格要求眾所周知，供應鏈企業良率不過關而被踢出“果鏈”的事件偶有發生。華為同樣對品控有著高要求，這也是其曾在高端手機市場與蘋果分庭抗禮的關鍵原因之一。
嚴格的品控管理，對品牌的正向影響是顯而易見的。HCR慧辰發布的《高端手機消費者調研報告》顯示，有25.4%的用戶選購蘋果手機的原因是“iPhone使用壽命較其他品牌更長”。
一些國產手機品牌，其實也跟蘋果和華為一樣，在創造新的“品質天花板”。
此次魅族20系列將新增30000+項軟硬件質量考核標準，直接對標業內頂級品控水平，以過硬的品質和可靠的質量奠定沖擊高端的基礎。
在高端化之路上加強品控之時，不少廠商對同等重要的售后服務有所忽視，這在無形中影響著產品口碑和消費者對品牌的信心。
一個手機品牌要做大做強，有保障的售后是必不可少的，這是對自己品質的一種自信，魅族20系列的發布印證了這一點，它將質保時間延長至手機生命周期36個月，為用戶奉上了全生命周期的安心服務。
對消費者做出品質承諾，魅族的這番底氣來自對供應鏈質檢和生產環節提高要求、嚴加管控，這讓它向高端邁進堅實一步。同時從全行業來看，魅族20系列打破由來已久的“質保周期桎梏”，也是改變行業的一次契機。
管理學大師德魯克曾說道：“在一日千里的結構性調整中，唯一能幸免于難的，只有變革的引領者。我們無法左右變革，只有走在它面前。”
跟隨人后，永遠只能亦步亦趨地緩慢發展，只有勇于打破行業規則，做“第一個吃螃蟹的人”，才能引領潮流而不是被引領。
手機存量競爭中，在品控管理和售后服務上推陳出新才能奠定發展基礎，擁有核心競爭力，從而為進軍高端提供堅實的支撐力。
魅族走在了這條正確的道路上。市場同樣給了熱烈的反饋：超前訂活動，27小時已收獲超15萬預訂單。魅族20，已然未發先火。
△魅族20系列收獲超15萬預訂單預熱海報
行業老兵，求變破局
“魅族回來了！”在相關微博的評論區里，不乏類似充滿期待的言論。
的確，魅族作為國產手機崛起的旗手之一，繼2021年9月份發布魅族 18s Pro系列后，已經很久沒發新機了。但沉寂，并不代表無所作為。
回看過往產品，魅族以獨具一格的審美設計和過硬的產品品質，吸引了不少被稱為“魅友”的擁躉。上代旗艦魅族18s Pro擁有6.7英寸大屏卻做到了189g的重量，與友商動輒200g以上的重量相比，兼顧了大屏與輕薄質感，搭配強悍的配置和深度優化，為魅友帶來不俗的品質體驗。
可靠品質，始終貫穿于魅族歷代產品中。此次魅族20系列搭載13根電競級高能天線，配合20種技術方案賽馬調優，帶來安心的通信體驗，保障用戶出行無憂。
△魅族20系列無界天線
時過境遷，魅族在行業沉浮中曾遭遇困境，但讓人振奮的是，一些新的變化在發生。
2022年7月，魅族正式加入李書福出行科技生態。進入全新賽道后，魅族并沒有丟掉手機“老本行”，而是利用充足的資金和資源，將車規級標準帶到手機行業，以煥然一新的姿態強勢回歸，憑借魅族20系列向高端進發。
一般汽車的質保期為三年或六萬公里，而智能手機的質保期大多為一年，魅族此次將手機質保期延長至36個月，可謂是一種“降維打擊”。
從該舉措中，能夠明顯感受到魅族求變求新的信念。對于魅族來說，不僅需要吸引新用戶，還要呼喚老魅友們回歸，“36個月質保”宛若一項默契約定，彰顯著魅族對用戶需求的重視。
魅族曾表示，魅族20系列將是一款承載多終端、全場景、沉浸式融合體驗先鋒的手機產品，從當前相關消息來看，其配置不俗，包括驍龍8 Gen2、全系直屏、超聲波指紋2.0、首次搭載紅外功能、Flyme 10系統等，能夠滿足魅友們對性能、品質等各方面的需求。
要保障長期的手機使用體驗，只打磨產品還不夠，還需要搭建立體式全方位的服務體系。
魅族自2022年開始便已著手啟動用戶服務體系的全面升級，順利完成了「魅友，心愛傳家」產品煥新計劃，還宣布將在三年內完成1000+家體驗店的未來規劃，今年將首先完成400+家服務中心的鋪設目標。
“追求源于熱愛”，對手機品質、實際體驗的不懈追求，正是源于魅族對卓越產品的熱愛，永遠將消費者需求放在第一位。對于魅友們來說，回歸熟悉的魅族，或是一次明智的選擇。
時代變遷中，企業浮沉最是正常不過，沒有哪個手機廠商能夠永遠屹立不倒，只要堅持長期的戰略定力，總會迎來逆風翻盤、涅磐破局的時刻。我們看到，魅族正在以打造品質天花板的姿態，重回舞臺中心。
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