7月15日，消費品論壇（CGF）&多點數智（02586.hk）聯合舉辦了一場關于AI話題的線上分享會，數十家消費品品牌商和零售商企業共同參與。CGF端到端價值鏈全球總監 Ruediger Hagedorn、多點數智副總裁張宇、多點數智AI產品負責人陳品竹、物美集團AI業務負責人等參與了話題討論。
CGF計劃組織一系列關于AI話題的線上分享，挖掘在人工智能領域取得顯著成就、并擁有消費品行業的領先AI應用案例與實踐經驗，與全球行業領袖共同探討前沿趨勢，本期為第一期。
Ruediger Hagedorn首先表示，AI可以提升效率，促進創新，希望未來AI能夠在整個產業鏈發揮更多價值。
隨著AI的蓬勃發展，AI即代表新質生產力。零售作為AI核心應用場景之一，迎來了歷史發展機遇。
“多點數智成立于2015年，以科技推動零售發展為己任，服務全球591家知名零售企業，覆蓋10個國家和地區。近兩年，多點數智通過Dmall 0S融合AI技術，推出多款AI應用產品，以新質生產力驅動零售高效增長。”張宇對多點數智做了簡要的介紹。
陳品竹認為，零售是一個非常適合AI應用落地的行業，數字化基礎設施相對完善，業務場景豐富、產業鏈條長，同時人工提效空間大，這些要素能夠更好的體現出AI 的價值。
“多點數智在AI產品研發上是一個由點及面的過程，逐步開發出一系列AI產品，并產生協同效應，形成了AI產品的全景圖，覆蓋營銷、供應鏈、用戶、商品、門店等關鍵經營場景，逐步完善迭代。”陳品竹表示，例如AI智能導購，可以是全天候的購物助理；AI智能選品，可以重構商品決策流程，用 AI 驅動數據洞察，打造零售行業的智能選品中樞。
這些基于AI研發的新產品工具，可以為品牌商和零售商帶來全新的工作體驗，進一步降本增效。
多點數智AI產品的重要落地應用合作伙伴——物美集團，分享了AI智能出清、AI智能客服、AI智能巡檢三款產品的具體落地和應用效果。
例如，AI智能出清通過歷史銷售及剩余庫存數據自動計算時段折扣率，配合出清系統實時創建出清促銷單，代替人工操作合理管控毛利和損耗，可以使生鮮出清的毛利達到最大化。目前，AI智能出清已在物美集團超200家門店落地，每年可為物美集團帶來百萬級的利潤增長。
AI智能客服在線解決率達到 80%，客服人力成本降低 35%，質檢效率提升 80%。AI智能巡檢基于現有安防攝像頭，通過 AI 算法自動生成巡檢報告，任務整改率超 98%，部分場景節約人工巡檢成本 70%，問題響應時間縮短至分鐘級。
隨著AI技術突飛猛進和廣泛普及，未來，多點數智必將能夠用AI加速零售企業增長，推動全球零售變革。
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