在房產行業中,不論是傳統的紙媒、電視臺,亦或是網絡、戶外媒體,還是開發商主辦活動,從效果方面看來,都比不上電話營銷 的回報率,傳統的電話營銷漸漸被電銷機器人 所代替。
“關于潛在的、有意向的客戶,電話營銷能跟他們做更深入的互動和交流,媒體上宣傳,頂多讓客戶知道這個樓盤,但直接電話交流,能夠依據客戶需求,更加有針對性給客戶做詳細介紹。”一房產商負責人介紹道。
高回報率讓電話營銷在房產行業的需求快速上升,隨之而來的也是不斷攀升的外呼服務成本以及電話銷售壓力。人力成本、培訓成本、辦理成本都成了“絆腳石”。
市場上盛傳的電銷機器人,是否解決這個問題呢?或者說他有哪些功能呢?
1、真人式語音群呼
打電話給客戶的時候是真人的聲音,給客戶的感覺是人工業務員,交流更為真實,降低電話拒接率和電話掛斷率。
2、篩選分類與過程錄音
打完電話后,自動把客戶做一些分類標注,比如A是意向很高客戶,B是意向一般客戶,C是無意向客戶等等,業務員只需要查看對應的客戶,做相應的后續跟進即可;每通電話都有文字記錄和交流過程錄音,隨時查看溝通記錄。
3、全天不休息、情緒100分
電話機器人 就是一個機器人,它可以不喝水,不休息,全天24小時打電話給客戶,語氣態度是真正的“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”,沒有任何波動情緒。
以上3個是電銷機器人 部分功能,看樣子還真是能覆蓋房產行業,幫助房產銷售員打電話,篩選意向客戶。
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