微信營銷的發展給企業帶來了更多利潤,但是企業依靠微信維護客戶關系,帶來的隱患也是毋庸置疑的。如果管理不到位,就會發生員工離職導致客戶流失等情況,進而給企業造成重大損失。
沈陽一家保險公司,有五十來個銷售。一個入職三年多的銷售提出離職。結果他將自己原來的保險客戶,全部介紹到了同業的另一家公司。一個客戶最少投保也是上千元,大的幾十萬上百萬的都有,更何況帶走的還不僅僅是一個客戶。老板痛定思痛,終于決定用米云微信客服系統保護企業客資安全。
其實很多企業都沒有意識到,保護客資安全的重要性,只有做好客戶資源的保護和管理,才能讓業績不斷增長。
米云微信客服系統打造超強客資保護體系。
1. 保護企業信息數據安全
米云可以隱藏員工微信客戶的微信號顯示,自動密文顯示客戶昵稱,避免銷售私自添加客戶微信,讓企業信息數據更安全。
2. 阻止銷售惡意刪除客資的行為
銷售想要惡意刪除好友、刪除聊天記錄等行為,都將在米云客服系統上被終結。銷售沒有對客戶資源進行刪除更改的權限,也沒有辦法刪除任何一條聊天記錄。
3. 客戶資料永久保存
客戶資料按標簽分類永久保存在企業自己的數據庫中,即使銷售離職,也沒有辦法帶走公司寶貴的客資。
4. 防止意外封號
即使因過度營銷被封號,也可以通過米云導出客戶微信號和聊天記錄,用新微信號添加后繼續跟進。微信方監管越來越嚴格,封號經常會對公司客資造成損失,但是利用了這一功能,客資還是依舊牢牢把握在公司手中!
“除了客資安全可以得到保證,現在我們在微信客戶挖掘上也有了更智能的操作,比如多個微信號群發消息,快速讓企業產品信息和活動第一時間通知到客戶;機器人接待,7*24小時服務無死角;客戶多次互動,獲得客戶好感增加黏性;客戶標簽分類,精準營銷促進轉化等等,有了米云微信客服系統,讓我們的微信服務和營銷水平都遠遠領先于同行水平。”該保險公司負責人說道。
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