當今,人們對手機的依賴性越來越強,信息的呈現已漸漸從PC端傾向于移動端。信息的傳播是通過溝通交流實現的,而微信又是全民都在用的社交工具。一些企業將目光定位在微信營銷,每一個客戶的微信社交平臺都類似一個小市場,而當今微信10億月活躍用戶,5000億消費市場,如此繁華的前景,企業該如何獲得最大的利益? 這就需要一套強大的和微信完美融合的CRM管理系統。
很多企業本身都有自己的CRM系統,但因為開發的時代久遠,想和微信結合開發周期長,費用高讓老板遲遲無法決心去更新。
而微神企業手機把CRM系統和微信結合到一起,而使企業盈利最大化。
那么微神企業手機能做什么呢?
首先,企業可以把微信數據直接對接到現有的企業CRM系統上去,微神的微信客服系統的員工管理后臺,企業管理者可以自定義時段查看員工的新增微信好友數量;可以看到每個員工有哪些歸屬自己的微信好友,并備份好友數據;可以看到員工跟客戶的會話總數、有效對話數、聊天記錄;可以看到員工的收款、轉賬、紅包明細;員工接打電話和收發短信的備份等,全面監管銷售開發客戶的全過程,建立完整的公司可以隨時查看、統計、分析員工微信的信息系統。
既然可以搜集到所有微信數據,那么可以為客戶做分析畫像。工作人員只需要將客戶的姓名、收入水平、聯系方式等基本信息,以及通過客戶消費行為了解到的客戶消費傾向、品牌認知、生活習慣等信息,系統能夠將這些信息變成可分析的數據,自主進行客戶分析。比如某女性化妝品微信商城,通過客戶的反復購買,能夠了解到客戶偏好護膚產品還是美妝產品;客戶每次購買集中在哪些品牌可了解到她的品牌傾向,客戶間隔多久購買一次,每次購買都集中于哪些時間段等等。通過這些信息的填寫,可以對客戶的信息進行有效收集。
當然這些功能更偏向于營銷方面,很多老板更關心的還是員工的飛單、私單問題,這些更可以在管理員后臺直接看到,甚至員工發生飛單、私單、甚至發送名片、收發紅包等敏感行為時,管理員都可以在第一時間收到短信提醒。
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