2018年以來，社交電商、社區團購、智能終端、小程序電商等多種新零售模式涌現，無人貨架、便利店也遭洗牌。在新零售模式不斷探索和迭代的過程中，給零售行業創業者們沉淀了哪些經驗和思考？
一、個性體驗
在新零售時代，人們不僅要“買買買”，更多是要基于商品、服務所營造的體驗感。
個性消費正在推動城市主流消費人群分流，消費者從購買商品到購買服務，通過消費提升生活品質和體驗。而用戶體驗決定了用戶是否會主動傳播，反之亦然。改進用戶體驗即是維護老客戶的根本，良好的體驗推動用戶復購。
新零售創業者需要從內容、形式和體驗上更好地滿足消費者的需求，圍繞經營顧客打造有特色的商品與服務。
二、社交流量
2018年以來，隨著拼多多上市，社交電商、社區團購崛起，成為新零售領域發展的一大亮點。
不同于以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式，當前的社會環境下，零售在變得社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。社群影響已經成為消費購買的主要影響要素，以人為中心，在社交平臺，基于人與人之間的信任關系，持續互動，產生購買，口碑轉介紹，降低了獲客成本，提高了零售效率，優化了消費體驗。
這種社交分享形勢的新零售創業項目，更重視用戶體驗，最重要的是，社交新零售相對門檻較低、成本也不高，適合新手創業。
三、科技賦能
如今零售科技迎來了新一輪的投資熱潮。據品途智庫的研究報告顯示，零售科技的基礎技術層（包括人工智能、云計算、物聯網、機器人等領域）的投資金額和投資數量占比均呈現大幅提升態勢。
新零售包含了以實現PC、移動端，以及微信上多渠道、小程序等的全渠道整合。零售企業想要獲取消費者的近場數據，必須要依靠科技的賦能。通過大數據、人工智能、VR等技術的應用，能夠精準分析用戶數據，提升企業運作效率，增強用戶體驗等等。
以刷臉支付為例，除了消費體驗外，其底層的人臉識別技術還可以對入店人群進行包括客流量、性別、年齡、表情、偏好等特征在內的精準分析，讓用戶畫像更加清晰明確，從而優化商品配置、提高轉化率，可以反哺線上。
四、精準場景
場景的構建是新零售時代重要的部分，特定的購物人群、節點，都需要不一樣的購物場景，從而帶給消費者更好的購物體驗。
商業的本質是提供好產品和服務，在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關鍵基礎是精準定位。
任何的零售形式都必須首先明確：你的目標顧客是誰？用什么商品和服務能夠滿足目標消費者的需求。在精準定位基礎上，是需要用有效的手段鏈接你的目標消費者，影響你的目標消費者。
對新零售創業者來說，不管以什么樣的方式打開新零售，都只是暫時性的過渡階段。在原有實踐的基礎上實現升級迭代，并在人工智能、大數據、跨界融合、重塑體驗方面運用成功經驗，才能新零售浪潮之下站穩腳跟。
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