今年是阿里巴巴二十周年，所以阿里的一舉一動還是非常牽動行業的關注。而同時，因為整個經濟環境的不確定性，阿里所代表的新經濟力量的表現也就更有晴雨表的意味。2020財年Q2財報顯示，阿里中國零售市場移動月活躍用戶達7.85億，較2019年6月勁增3000萬;年度活躍消費者增長1900萬至6.93億，集團收入增長40%至人民幣1,190.17億元。發展依舊超出預期，為接下來迎來的雙11開了一個好頭。
平臺依舊穩健增長
從財報上來看，阿里依舊保持了穩健增長，如果考慮到阿里目前的體量，這種增速殊為不易。值得一提的是，從去年Q2開始，阿里連續五個季度的收入增長都在40%以上，甚至還有超過50%的時候。足以看出阿里整體在數據上的健康程度和旺盛的增長力。比較市場上的其他幾家巨頭，可以說都拉開了相當的差距，尤其是在增長速度上，行業絕大部分企業都陷入了停滯或者負增長。從這一點，足以看出阿里巴巴的卓越之處。
作為一個雙邊平臺，阿里的增長就是消費者的增長、商家的增長。在本季財報之前的一個季度，淘寶移動活躍用戶達到7.55億，單季增長達到3400萬，而八個季度實現平均超過2600萬的用戶增長。這個數據的含金量可能會更高一些，因為很多時候企業可以通過財務方式來讓數據變得好看，但用戶的增長則是實實在在的發展硬指標，尤其是在當下移動互聯網紅利看似耗盡的時候，到底能不被給消費者提供好的體驗?讓商家能賺到錢、良性競爭?這是平臺能不能持續發展的關鍵。
也難怪阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官張勇自信的表示，“到2024財年底，我們希望服務超過10億年度活躍消費者，幫助我們的商家獲得超過10萬億人民幣的年交易額。我們也將持續投入于用戶體驗和創新技術，為用戶創造新價值，并推動數百萬企業在新的數字經濟時代實現數字化轉型。”
高速增長的秘密是超消費者預期
給商家帶來新生意
寫到這里，阿里其實給我們提出了一個問題，為什么用戶選擇阿里?如果說之前是因為阿里做的早，獲得了電商行業發展的紅利，那么為什么現在在下沉用戶市場、消費升級的市場，阿里依舊保持著用戶吸引力和忠誠度?為什么有些平臺只能靠短期補貼吸引用戶，發展大了之后就會面臨管理窘境、創新窘境、格局窘境，阿里就能夠一往無前的讓大象也能跳舞呢?我覺得這其中一個非常重要的秘訣就是，不斷的創新，逼著自己創新，永遠讓用戶超出預期。
其實電商用戶的需求并不復雜，總結大概有三點：新品、低價、快速送達。而這其中，新品還是重中之重，也是阿里創新能力強大的體現：只有不斷推出的品牌新品，才能激發用戶的購買欲望。就拿預售火爆的2019天貓雙11來說，超過20萬的品牌，其中包括2.2萬的天貓國際上的海外品牌，將集中發布超過100萬款新品，可以說是一個爆發式的新品發布，截至10月31日，已有64個品牌在雙11預售期間銷售額破億，相較去年同期實現了翻番的效果。這個過程中，阿里不僅幫助品牌進行新品首發，而且通過自身數據能力，已經開始反哺品牌推動新品研發。就在九月底，天貓正式發布戰略級產品——天貓新品數字系統，可以助力商家完成“機會挖掘、創意產生、概念驗證、試銷迭代”4個步驟的在線化和數字化，讓品牌將新品研發的時間從2年縮短到6個月。借助這個系統，強生集團旗下以辛辣聞名的漱口水品牌“李施德林”和天貓新品創新中心一起定制了兩款花香漱口水，一舉拿下原本缺失的女性市場。而歐萊雅集團與天貓新品創新中心合作的巴黎歐萊雅“零點面霜”于9月上線后，首日售出10萬件，成為2019天貓小黑盒面霜品類銷量No.1。所以包括歐萊雅、資生堂在內的全球十大巨頭同時宣布：未來，中國市場50%以上的新品在天貓平臺孵化。而且還有更多品牌和天貓合作開了“創新工廠”，強勢推動新品推出。這使得天貓牢牢把握了新品的源頭資源，保證了自身新品優勢的不斷加強。創新，滿足消費者和商家的需求，才是讓他們選擇的關鍵。
而在成本和效率方面，天貓通過多重手段來降低產品流通成本，比如天貓發布了旗艦店2.0的升級計劃，圍繞線上線下多場景運營、會員運營、粉絲運營、分人群精細化運營等多方面展開，大幅提升商家數字化運營消費者的能力和效率，甚至實現了線上線下從優惠活動打破會員管理的全打通，真正實現了線上線下融合和千人千面推薦，大幅提升了銷售的效率。同時聚劃算的高速發展，也為眾多品牌和廠家打通了上行下沉之路。一方面聚劃算上線“廠銷通”系統、發力產業帶升級以及推出“聚土地”項目幫助農產品上行，從源頭生產上解決效率和成本問題，另一方面則通過自身在低線市場的滲透，爆發式的推動產品的銷售和滲透，完成了整個供應鏈和市場的打通。
而在物流發展方面，菜鳥近兩年發展非常迅猛，一方面在數據方面已經完成了對整個物流體系的改造升級，實現了全面的信息化管理。另一方面則通過前置倉的大面積部署，將物流配送的時間效率大幅提升，已經在很大范圍內和相當的品類內實現了當日達和次日達，可以說物流體驗也不再是電商體驗的短板，即便是在雙11這樣的高峰期，依舊能夠保持產品不爆倉的快速送達?？梢哉f這么多年來阿里一直通過自己的不懈努力在提升行業的購物體驗，而且速度越來越快，從滿足用戶預期逐漸到超越用戶預期。
技術為速度保駕護航
高速度發展其實帶來的不僅僅是高速成長的交易額，背后還有越來越大的運算量和管理成本，從公司管理的角度來說，規模一直是效率的敵人，因為管理成本隨著規模的增長其實并非是線性增長，甚至會呈現出一個指數級增長的態勢。用一句簡單的話來說，管理1000人的難度不會是管理100人的十倍。阿里能夠做到如此規模的高速文件發展，其背后，顯然是一股強大的技術力量在支撐，這可以說是阿里最為核心的競爭力所在。
在阿里巴巴集團20周年年會上馬云說，“阿里巴巴今天已經變成一家技術公司。”而創業20年，阿里技術完成了“商業模式驅動技術發展”到“技術創造新商業”的蝶變。實際上，人們容易忽視的是，阿里巴巴從一開始就是一家技術公司。歷史上，每一次阿里巴巴的飛躍伴隨著的都是一次技術的飛躍，比如為了解決支付問題打造了支付寶，為了解決海量數據問題搭建了阿里云，為了解決物流問題，成立了菜鳥去組建全球智能物流骨干網，可以說阿里的高速發展背后，就是阿里技術的不斷研發和升級，這是支撐阿里高速前行的內功和支撐，也是最為關鍵的部分。
三年前，阿里成立了達摩院，開始投入巨資進行技術的研發，而到了今天，達摩院也開始逐漸出產技術成果，而這些成果也在幫助阿里不斷的增長。二季度，阿里巴巴科技創新成果呈現出井噴的態勢，玄鐵910、含光800芯片問世，區塊鏈專利數實現三連冠，螞蟻金服自研數據庫OceanBase創世界紀錄等等，涵蓋了從硬件芯片到軟件數據庫等各個重要領域，取得成果也基本都是行業空白和領軍，這充分體現了阿里的技術研發已經進入“無人區”，其每一個突破不僅僅對于阿里本身意義重大，對于整個中國科技產業、諸多行業的數字化轉型也意義非凡。當下中國正處于一個比較艱巨的全球挑戰，用技術*也已經成為了面對未來挑戰的關鍵。這些技術不僅僅在支撐阿里發展，更在為整個中國商業賦能。相信隨著技術研發投入的不斷加大，越來越多的技術突破還會為阿里的高速增長提供充分的燃料，而雙11之后，相信阿里在四季度的科技創新依舊會非常亮眼。
總體來看，阿里不僅已經發展到了一個行業的關鍵位置，更發展到了一個時代的關鍵節點?，F在已經是2019年的尾聲，下一個十年即將開啟，一輪新的經濟增長也將會到來，相信阿里會在新時代里保持一個上佳的表現，成為中國數字經濟發展的一股動力。
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