OA系統在中國發展30余年，2000年前后泛微OA、致遠OA和華天動力OA相繼成立，伴隨著中國的經濟發展奠定了協同管理OA系統產品技術基礎，為行業發展貢獻了巨大力量，給協同管理OA系統的功能發展帶來巨大影響。隨著企業不斷成長不同階段衍生出不同的功能需求，需求點由最開始簡單的工作流審批逐漸演變成知識管理中心、信息數據集成中心、平臺化管理中心。企業客戶的功能需求越來越高，對協同管理OA系統廠商的產品功能要求越來越專業。
協同管理OA系統廠商的專業度具體體現在產品功能與服務層面，這是企業用戶在進行協同管理OA系統選型時十分關注的兩點，南北區域差異明顯。在北方，更多的企業用戶格外注重品牌影響力，南方沿海地區、華東華南區域格外注重OA系統產品自身的情況及OA系統廠商的后續服務。
從O A 系統廠商致電開始，細節影響成敗。
前不久，小編以某企業名義分別對泛微OA、華天動力OA及致遠OA進行調研，結果出乎意料。小編前后腳分別致電三家協同管理OA系統廠商，其中，華天動力OA系統的銷售人員第一時間與小編聯系，進行了專業、細致的詢問，包括使用人數、亟需解決的辦公問題，并針對行業特點給出相對應的建議，建立了專業、友善的聯系。過了大概四個小時左右，泛微OA的客服人員電話與小編進行溝通，又過了2個多小時，泛微OA的銷售人員又與小編進行了二次溝通，內容與客服人員詢問的內容類似。致遠OA則是隔日才進行電話回復。
這是一個有趣的現象，也許是企業內部流程所致，三大OA系統廠商給出不同的回復時間，充分體現出協同管理OA系統廠商對待企業用戶的態度，間接反映了OA系統廠商在后續服務中的細節情況。泛微OA走高貴路線，產品定位高端；華天動力OA系統雖是一線品牌，依然保持著“親民”的服務態度，為企事業政府用戶服務；致遠OA則是依賴用友的渠道關系，搶占OA系統市場，總部與各代理商之間的信息傳遞稍有延誤也可理解。
從O A 系統廠商的服務開始，專業素養影響成敗
企業用戶進行OA系統選型時，對OA系統的產品功能、售前顧問的答疑解惑專業度以及同行業的實施經驗、后續的系統維護費用等進行綜合的考察。售前顧問的專業素養間接體現了OA系統廠商內部的管理情況及培訓體系是否專業的反映，也體現出OA系統廠商的軟實力。售前顧問是否專業直接影響與企業用戶前期溝通的成敗。通過售前顧問的講解，企業用戶可以更進一步了解OA系統廠商的產品，決定了OA系統廠商的產品直接被pass還是晉級到下一輪的評選。
據小編前期調研得知，泛微OA的售前銷售人員經過系統的培訓講解統一的協同管理OA系統PPT，華天動力OA系統的售前人員大多是技術出身，大多具備多年的實施經驗，不僅深入了解了自家產品的“枝梢末節”及整套流程，還結合實踐總結出各行業所需的協同管理OA系統產品特點，這一點可謂一線OA系統廠商的翹楚。
從O A 系統的產品功能開始，O A 系統綜合特點決定成敗
泛微OA、華天動力OA及致遠OA在OA業內被譽為“三駕馬車”，大部分企業用戶的調研現場，三家OA廠商狹路相逢，相敬相殺。三大協同管理OA系統產品各有特點，華天動力OA系統在流程上、平臺上、報表上實現個性化和定制化，將先進的管理思想、管理模式和軟件技術、網絡技術相結合，為用戶提供低成本、高效能的協同辦公和管理平臺，協助企業管理者加強規范工作流程、強化團隊執行、推動精細管理、促進營業增長等工作中取得了良好的成效；泛微OA以“移動化、社交化、平臺化、云端化”定位產品發展方向，產品四高（定位高、定價高、二次開發難度高、后續維護成本高）令中小型企業望而卻步，尤其是實施周期長猶如雪上加霜。
綜上所述，專注OA產品研發17年以上的老牌OA廠商各有千秋，華天動力OA系統后來者居上，注重產品功能的同時也格外注重員工的服務態度及服務質量。OA系統市場競爭日益激烈，每天都有OA系統廠商倒下，唯有專業服務品質、專業的OA系統功能方能走得長遠。OA系統廠商走得越遠，越容易獲得企業用戶的信賴，專業將會是OA系統廠商們的立足之本。
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