站在新十年的十字路口上，房地產行業已從增量市場走向存量市場。市場邏輯和營銷生態的改變不斷倒逼著房地產用戶求新求變，擁抱可能性。新規模下，通過數字化賦能實現降本提效，促進產業結構的優化升級已成為大勢所趨。
文思海輝深耕房地產行業10余年，一直秉承“以數字科技引領全球，用行業服務創造價值”的使命，深度整合房地產行業全生命周期解決方案，為30多家房地產企業提供了多業態的解決方案及多種交付模式。疫情期間，文思海輝推出定制化在線售樓解決方案及客戶運營解決方案，為房地產企業精準營銷，創新運營服務提供了重要抓手。
文思海輝房地產行業信息化規劃藍圖
數字營銷助力企業升級
據中國指數研究院發布數據顯示，2020年一季度，全國房地產市場萎縮量明顯。50個代表城市新房成交量連續下降超40%，創10年新低。市場遇冷倒逼著企業轉變傳統營銷方式，而市場上以SaaS模式為主的產品則經常由于數據無法本地化，成本高企等問題難以適應企業個性化需求。
為解決以上問題，文思海輝推出房地產行業定制化產品解決方案，以私有化部署，數據本地化，高性價比的優勢，助力企業轉變傳統運營模式，實現精準數字化營銷，從而大幅度提高效率，降級本增效，向著智能化方向邁進。
疫情期間，文思海輝創新推出“在線售樓”線上小程序，全面覆蓋看房，簽售，售后等服務標準體系，有效地幫助企業實現業務移動化辦公，促進線上售房效益，降低人力物力成本，開啟了線上營銷新模式。該款小程序在某地產百強企業的交付實施效果，超越了預期的獲得了用戶的高度認可，體現了文思海輝作為IT服務龍頭企業的創新技術能力及以客戶為中心的服務一體。
數字客服深耕精細運營
房地產行業，傳統客戶使用方式常存在授權不清，工作難協調，流程制度形同虛設等問題，歸根究底是其本身一套成熟規范的運營管控系統。 ，工程整個數據鏈條，理順內部流程，提升用戶滿意度，成為地產行業轉型面臨的首要問題。
疫情期間，文思海輝基于某地產集團的特色管理需求，以自主研發的ReCOM客戶運營解決方案為依托，在三個月內定制研發了一套客戶服務系統，助力該地產集團在客戶服務及智能交付的道路上邁出了重要的一步。
ReCOM客戶運營解決方案以客戶全生命周期路線為主線，過渡實際規劃設計，施工建設，地產銷售，房屋交付，業主居住各階段客戶運營管理，為客戶提供完善的服務體驗;以400服務熱線和微信公眾號及小程序為載體，建立與客戶溝通的渠道與渠道，進一步提高客戶服務效率和客戶滿意度，為客戶提升收益，控制風險，資源協同推進了重要推動作用，在房地產行業內探索出了一套切實有效的轉型創新成功道路。
疫情對于房地產行業是一場大考，在房地產行業發展新時期，文思海輝以創新的解決方案及升級的服務標準，不斷推動著房地產行業的數字化升級。未來，文思海輝將繼續積極探索，引領房地產行業數字轉型新興業務模式。
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