客戶管理主要目的是為了提高客戶滿意度和挖掘客戶潛在價值為主,而客戶滿意度和客戶價值主要取決于企業銷售人員對客戶的服務質量,總而言之提高企業銷售人員的工作效率以及服務態度能對企業在客戶管理上有很大的幫助。
其中,對于大部分企業來說每一個完善的客戶管理軟件不僅能幫助企業提高工作效率、節省時間以及避免不必要的麻煩外,還可以幫助企業管理人員更加精確的掌握企業客戶信息,那么在客戶管理軟件中,有哪些受企業歡迎的功能呢,下面Rushcrm給大家講解一下。
(一)、crm系統的公海池功能
在客戶管理系統中客戶池,又叫公海池,是系統中為了幫助企業將現有客戶流轉起來,提升客戶價值,避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊。
在擁有銷售管理系統和客戶池管理功能之前,不少企業都會擔心銷售人員跟進客戶不努力或跟進效果不理想,導致客戶白白流失的問題。而有擁有客戶池模塊后,企業管理人員只需要設置好客戶池流轉規則,就可以自動激活客戶的流轉,讓客戶良性循環起來,最大化激活每個客戶的價值,將客戶無故流失的概率降到最低,激活企業客戶資源,刺激銷售人員不斷推進客戶關系的成長。
(二)、crm系統的智能通知
在企業日常的工作當中,消息通知是必不可少的,比如當工作情況有所變動,會需要消息通知;又比如會議召開時,需要通知給參加會議的人員。高效的消息通知可以提升企業整體的運作效率,但有時,在發送消息通知時,可能會出現消息通知不到位、消息通知漏看等情況發送。
為此,Rushcrm客戶管理系統為企業提供強大的消息通知功能。當會議需要召開時,企業管理人員通過CRM系統消息模塊創建一條會議通知消息,設置好發送目標,編輯好內容就可以直接發送了,這樣可以提高效率。
發送出去的消息會以彈屏小窗口的形式呈現在消息接收方的CRM系統上,這樣可以提醒接收方查看消息通知,同時若接收方一時間忘記查看消息,也可以通過郵件或短信的形式進行通知,并且消息會定時彈屏提醒,這樣可以避免接收方漏看消息。
(三)、crm系統的數據分析/篩選
企業管理系統為企業收集企業、銷售、客戶等數據,讓企業領導者從以上數據分析得出最有利的決策,幫助企業走向一條正確的發展路線。其中數據分析、篩選模塊更是Rushcrm系統的一大特點和優勢。
在系統匯總后,數據篩選最常見的方式是通過報表和視圖展現,視圖篩選是可以根據用戶不同需求,按不同篩選條件進行視圖調整,并且條件只需設置一次,下次可以直接展現出符合此視圖篩選的數據?？梢宰層脩粼谛枰哪K設置不同視圖,快速篩選出所需數據。該功能應用非常廣泛,為用戶在篩選和統計數據中能更為方便和高效的查看到想要的數據,并且可以進行條件和字段的自定義。
(四)、crm系統的移動端
移動銷售管理系統可以幫助企業銷售人員在外出時提高68%以上的工作效率,也滿足企業人員不受時間地域的限制,可以隨時隨地辦公的需求。
移動客戶管理系統可以隨時隨地不受時間地域限制進行辦公,移動銷售管理系統的出現,讓企業人員在外出、出差時能高效率處理工作,解決了以往固定辦公的方式,促使大家能隨時隨地的移動辦公,大大提升企業人員工作效率。在移動銷售管理系統中,企業銷售人員對客戶資料的收集更加方便快捷,不管是在戶外、房間甚至是家里,只要在有網絡的地方,企業銷售人員就可以利用Rushcrm移動客戶管理系統輕松的收集和記錄客戶的數據。
總而言之,Rushcrm移動端不僅隨地進行客戶交互和銷售流程的管理,幫助企業員工提升工作效率,還可以提升銷售業績,促進企業快速發展。
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