A5創業專訪是A5創業網推出的前沿訪談欄目，對話一線互聯網創業人物，講述互聯網人最愛聽的創業故事。本期專訪我們邀請了社群團購服務商福益多+做客，為我們深度解析2021年實體商家數字化轉型趨勢，展望社群團購發展新模式。
專訪嘉賓：社區團購服務商—— 福益多+
在電商崛起的這十幾年中，各種風口迭起，迎來了一波波創業潮。
而風口卻是此消彼長，你方唱罷我登場，在社交電商回歸平靜后，仿佛一夜之間，整個互聯網都在討論社區團購。
傳統電商模式通過搜索和廣告獲客，商家入駐看似免費，實則分攤的成本極高，商家也很難完全掌控來自大平臺的公域流量。歸根到底，還是在為別人打工，并不能從根本上解決那些實體商家在傳統線下經營中面臨的種種困境。
而社區團購則不同，依托微信生態的流量紅利，門檻不高、成本低廉。通過各個城市和小區的用戶，更容易建立屬于自己的私域流量池。而那些社區“大媽”們也在免費領的水果、一分錢的雞蛋、領不完的優惠券中獲得了更多實惠。
作為在社區團購領域的后起之秀，在阿里、京東、拼多多、美團優選、同程生活等巨頭紛紛入局開啟“燒錢大戰”的形勢下，福益多+卻開辟了屬于自己的一片天地。2020年實現業務穩步增長的同時，不斷對服務優化升級，深入三四線城市，助力更多商家收入不斷提升。
傳統實體商家面臨的最大瓶頸是什么？實體店又該如何引流，福益多+給出了自己的答案！
第一問：能否談談目前福益多+的業務情況，對產品服務做一個大致的介紹？
答： 福益多+是一只蘑菇旗下品牌，致力于通過產品幫助每一位重視產品和服務的商家取得成功。
福益多+依托微信小程序，結合商戶方的商業環境需求，幫助商戶輕松、低成本打造社群團購專屬線上門店。共同賦能傳統商戶、團長群體。解決管人、管貨、管錢難題，打造社群團購一站式社交新零售私域生態體系。
福益多+的服務相比較巨頭以“開店、供應鏈、物流配送”自營一條龍式為主的服務，更專注于幫助第三方實體店鋪引流，通過小程序一鍵開店、爆款團購產品發布、幫賣團長邀客、活動推送裂變的四步模式，讓更多的實體商家能夠加入社交電商，讓更多想創業賺錢的人加入幫賣團長，互惠互利，三方共贏！
第二問：傳統實體商家目前面臨的最大瓶頸是什么？
答： 傳統模式下，用戶離店后進入失聯狀態，不利于復購推薦；
非專業運營工具效率低，容易被屏蔽；
客戶沒有推薦，很難實現老帶新；
舉個例子，理發店什么生意最難做？答案是男人的生意最難做。因為男性對于美發要求不高，相比較女性客戶，復購率更低，消費金額也更少。一條街上，可能五百米內就有兩三家理發店，而很多男性可能就是看哪家順眼就去哪家，一般不會只盯著一家當老主顧。
很多理發店通過會員辦卡的形式增加用戶粘性，這這種模式很容易被用戶反感，現在也很難做。如果通過福益多+一鍵開店，新用戶關注小程序店鋪，送一次免費洗剪吹機會，老用戶獲得一定金額的優惠券，這樣就大大增加了復購幾率。定期再推送爆款團購活動，分享有機會獲得更多優惠，顧客數量一定會增長。
第三問：社區電商最應該為商家解決哪些問題？福益多+是如何做的？
答： 好生意的本質是創造共贏、共進生態，社區電商本質上應該為傳統的商家提供能夠幫助他們轉型升級的互聯網工具，使其能夠讓商戶已有的業務更加專業、高效。
福益多+通過幫助傳統商戶在線上“一鍵開團”，建立自己的私域流量池，使其生意有其積累，能夠讓每一次的商鋪活動觸達更多用戶。并且通過“幫賣團長”功能借力更多資源，讓生意越做越簡單。
社區團購同樣是一個燒錢的領域，對于中型服務商來說，在不燒錢的情況下拓客到底該怎么做，關鍵還在于產品能否滿足用戶的剛需。
第四問：酒香也怕巷子深，脫離營銷空談產品是沒有意義的，福益多+是如何拓展商家用戶的，主要的營銷渠道有哪些？2021年目標是多少？
答： 福益多+項目的母項目福益多APP全國團長規模100W+，基于已有項目的高度，所有團隊數據實現打通，首要渠道就是由“團長流量”去找商戶，2021年目標合作100W家商戶。
好的營銷始終脫離不了產品本身的打造，做營銷要首先考慮用戶的需求，他需要什么，就提供給他們什么，這樣用戶就會不請自來。福益多+通過限時補貼微信支付手續費、專業系統顧問團幫扶、對接云倉找貨源等服務幫助商家和團長解決成本、運營、貨源上的剛需，這就是最好的營銷。
第五問：對于社區團購模式來說，引流、復購、裂變哪一個環節最重要，福益多+能給商家帶來哪些有價值的服務。
答： 引流、復購、裂變，可以說這三項是環環相扣的，只有三樣完成閉環，生意才能越做越紅火。福益多+帶給商戶的最大價值，其實就是系統能力的提升，而非單點能力的提升。從幫賣團長實現引流，到一鍵開團直接觸達訂閱用戶的復購，最后團購模式的分享裂變。這一套組合拳就是帶給商家的服務價值。
第六問：目前哪一類商家通過福益多+開店賣的最好，能否分析一下原因？
答：目前最火的行業是水果、鮮花和餐飲。首先前兩種行業的產品周期都比較短，需要更快速地流轉和更高頻次的活動。所以極其吻合團購模式的設計。餐飲中許多顧客資源都是掌握在一線的經理微信里，通過福益多+可以有效地將門店的用戶資源進行統一便捷管理，建立門店私域流量池，讓門店業績穩步增長。
在幫助商家解決引流、復購等問題的同時，福益多+的“幫賣團長”模式也讓更多的人嘗到了低成本創業這塊“蛋糕”的甜頭。既能消費獲益、又能兼職賺錢，利用社群分享裂變，也給商家帶來了新的拓客思路。
第七問：幫賣團長這個模式，感覺非常好，能否分享下比較成功的案例？
答：水果生產基地—贛南橘橙使用福益多+開拓業務，第一場單品橘子暢銷3萬+。
寶媽李女士從線下到線上，從網店到團購，積累了很多忠實的客戶和團隊資源。去年11月份和生產基地—贛南橘橙合作，通過福益多+將生產基地的橘橙加入到自己的幫買產品。第一場單品橘子暢銷3萬+。解決當時生產基地的庫存積壓，同時也帶給自己的粉絲物美價廉的產品。
第八問：最后能否分析下2021年社區電商的創業前景，后疫情時代都有哪些危機和機遇？
答：2021會是社區電商井噴式爆發的一年，疫情下所有業態都面臨著巨大的挑戰，如何沖破自己的舒適圈進入學習圈，最終完成模式轉型是接下來傳統商戶的關鍵。
社區團購領域可能經過一輪洗牌后，會發展成為3-5家區域領頭羊、2-3家巨頭把持的市場。但這并不意味著其他服務商就沒有了機會，關鍵在于能否找準1-2個用戶痛點，專注于解決這些需求。社區團購的發展還剛剛開始，未來還有更多的故事。
感謝福益多+帶來的精彩分享。也希望今后產品能夠不斷創新，給社區團購創業提供更多有價值的參考。在專訪的最后，我們也誠邀各領域優秀創業公司通過A5創業專訪分享和交流創業經驗，讓更多的創業者能廣開思路，異軍突圍。
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社群團購模式中，由供應商、平臺、團長、消費者組成了一個生態鏈。社群團購平臺提供商城、貨源和服務，團長提供流量和銷售訂單，團長是鏈接平臺和消費者非常重要的紐帶。
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這幾年的一樁樁，一件件，真的是看透了太多，認清了太多。
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