AOAFX汽車銷售客服電話呼叫中心系統解決方案是，集呼叫中心平臺、業務咨詢、投訴與建議、車輛救援、調度派工、事故報險、跟蹤回訪、客戶關懷、短信、電腦傳真、電子郵件、統計分析報表等功能于一體，為汽車銷售行業提供了一套完備的一體化呼叫中心解決方案。
自動語音導航
自由設置歡迎詞及服務導航語音，支持多種語言。 自行設置呼叫處理流程，可任意設置語音菜單層次。 可設定不同的接入號碼（如：400、800）對應不同的流程。 可根據作息時間自動進入不同的處理流程。 排隊坐席話務分配 座席忙來電自動排隊，或提示留言、轉手機、轉后備座席。 任意設定話務分配策略，如：循環、順序、平均話務量等。 可將座席按職責、技能組建多個業務組，如：咨詢、投訴等。 首問負責制，來電首先分配給先前服務的話務座席等
通話錄音及留言
所有接聽/呼出電話自動錄音，可按多個條件快速查詢回放。 每個業務訂單自動綁定通話錄音，后期查詢或處理業務記錄時就可方便回放該業務記錄當時的通話錄音。 24小時自動留言信箱，提供留言自動提醒及查詢、回放、回復留言等管理。
電話通訊控制及電腦軟撥號
登錄/登出、轉接、搶接、音樂保持/恢復、監聽、多方通話、會議、強插、強拆、緊急呼叫、強制登入/登出等。 鼠標點擊自動電腦撥號及電話回撥，提高呼出效率。
來電彈屏與資料協同轉移
當客戶來電時自動彈出客戶的相關信息，如車主的名稱、車型、車牌號碼、地址、聯系人、聯系電話、以及以往的維/搶修、報險、咨詢、投訴等記錄信息，使話務員一目了然，第一時間了解來電的相關信息。 業務包括：報險、搶修、用戶調查回訪、咨詢、投訴與建議、搶修派工/派車、銷售及市場推廣等。
電話轉接相關資料
自動協同轉移，搶接電話也實現客戶資料自動轉移。 座席可實時顯示來電排隊的數量、電話號碼、客戶名稱、等待時長等信息，可任意選擇排隊的客戶進行接聽。
客戶資料管理
提供詳盡的客戶資料管理：用戶基礎信息、車輛信息、聯系信息、客戶類別（如：集團客戶、個人、VIP客戶等）、其他自定義信息等。 可按車牌號碼、車主姓名、用戶編號、聯系電話等信息快速查詢，讓座席人員在第一時間能找到想要的用戶信息。 支持用戶資料外部批量導入及客戶資料導出、備份等管理。 支持用戶相關資料與內部營業系統實現實時數據共享。 業務管理 業務咨詢、投訴建議、車輛救援、調度派車、派工、事故報險、跟蹤回訪、信息查詢、統計報表等業務管理。 投訴受理、分發、處理、批示、跟蹤、催辦、回復，以及有關統計分析。
派車、派工跟蹤及狀態監控，是否已經派工、是否已經上門、是否已經反饋服務結果信息等等，同時可實時了解現場車輛、人員是否已經出發、服務的單位、目的地、是否返回等信息，實現對外出人員車輛的有效監控及調度。 事故報險 客戶車出險后，保險公司/駕駛員/交警等/聯系客服中心報告事故，客服中心聯系事故外勤與客戶溝通，如有必要需 進行派工/或派拖車，如事故車在本廠維修，記錄維修進度以及費用，以及過程電話跟蹤和事后回訪。 故障搶修 客戶車出故障后，客戶通過電話聯系客服中心，客服中心聯系搶修人員，如有必要需進行派工或派拖車，同時客服 人員要進行過程跟蹤以及事后回訪。
手機短信及電子郵件
手機短信可作為客戶關懷的輔助手段，如客戶購車、維修后的回訪，節假日、生日祝福的關懷等，客戶提醒，如年 審/養路費/保養通知、最新活動等?？芍苯舆x取客戶名單自動匹配手機號碼或郵件進行群發。 跟蹤回訪與問卷調查 服務跟蹤：搶修、報險、投訴都需要進行電話跟蹤以及服務質量滿意度回訪。
問卷調查：支持問卷定制、任務分配、抽樣用戶問卷調查、結果查詢、調查結果統計等。 話務及業務統計報表 呼入報表、呼出報表、未接來電報表、座席通話明細報表、座席工作報表、座席考勤報表、服務滿意度報表等。 可以對報險、搶修、咨詢、派車、派工等提供一系列的報表統計，也可以對話務記錄和話務統計分析，統計結果以 報表和圖形的方式體現，形象直觀，一目了然，并可導出打印。
服務滿意度評價
客戶與座席通話后系統自動啟動滿意度評價，提示來電給出服務評價或打分，如：“請您對本次服務給于評價，滿意 請按1，一般請按2，不滿意請按3，投訴請按0……”等等；可定期進行服務質量考核、統計分析等管理。 來電過濾及VIP管理 來電自動識別客戶類別，高級或VIP客戶自動轉接到VIP服務座席。
自動對黑名單來電播放語音警告或拒絕服務；黑名單可設置屏蔽。 電腦無紙化傳真 電腦自動接收/發送傳真，支持傳真資料自動索取、群發、轉發、回復等。
支持將收到的傳真自動轉發郵件；支持傳真信箱管理，接收真件自動分發到個人傳真信箱。 知識庫管理及信息公告 知識庫是一些常見的用戶知識、產品知識、服務知識、技術支持、公告信息的匯總。它將統一企業對外的服務口徑， 讓客戶問題的解答趨于標準化。 將各種支持信息分類存儲為知識庫條目，客服人員可以輸入查詢信息，找到解決問題的方法，也可以通過知識庫采編來管理知識庫，工程師也可以發布疑難問題、技術難點，或者通過系統進行培訓考試等。知識庫支持將查詢的信息直接發送傳真、Email給客戶。
二次開發與集成 提供二次接口，方便與內部營業等其他業務系統（如CRM、ERP、OA、等）以及數據庫系統的集成。
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呼叫中心能顯著提高企業運營效率、管理水平和服務形象。呼叫中心的靈魂是應用。貼合企業的需求，才能體現呼叫中心的價值。需求的不確定性和技術的復雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對國內物流快遞公司客戶服務管理的業務特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務管理系統。該系統集來電自動彈出客戶資料及歷史服務記錄、通話自動錄音、調查回訪、寄件、下單、查詢、市場營銷及推廣、派工、咨詢/投訴業務受理、知識庫及培訓管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
呼叫中心作為一種充分利用最新的通信手段，并結合計算機技術的現代化服務方式，可以為客戶提供全面、細致、方便快捷的服務，幫助教育培訓機構有效的改善服務質量、優化服務流程，并在很大程度上降低運營成本，開辟新的業務渠道，提高學生的滿意度，增強學生對教育培訓機構的認可度。
在現今電子商務行業中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數據在線下產生二次消費，是電子商務公司急需解決的問題，其中一個有效的辦法就是建設自己的電話銷售團隊，實現客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務行業電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務行業企業的一致好評。
一年一度的高考剛剛過去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對象及相關人員提供招生信息咨詢服務的過程中，暴露出的問題比較突出。主要體現如下方面：
2025國際人工智能程序設計精英挑戰賽（IAEPC）在香港中文大學成功舉辦。來自深圳的學生吳林林作為主辦方記者團成員，采訪了大會嘉賓：香港特區政府立法會議員、IAEPC聯合發起人郭玲麗議員。在吳林林的采訪中，郭玲麗認為：在舉辦AI大賽、AI論壇以及吸引國際科技青年人才方面，香港具有獨特的優勢。郭玲麗
信創即信息技術創新，是指通過自主研發、技術創新等方式，實現信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業節正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業數字化能力、助力企業穩健快速成長”為目標的B2B企業節，828B2B企業節由華為云聯合上萬伙伴共同發起，目的是為了打通數字化供需天塹，讓科技企業和有數轉智改需求的中小企業能在一站購平臺上完成對接，實現成就好生意，成為好企業的節日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發展而提升的同時，各個行業企業產品之間的差距越來越小，企業單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業普遍更加看重的問題。趙峰，現任北京正信啟德管理顧問有
零售經營者正處在一個歷史性的轉折點上。一方面，中國的零售產業已經發展到門店渠道飽和的狀態，優勝劣汰會是零售產業未來一段時間內的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現了顯著變化，零售快消市場已經進入“性價比時代”。為此，百望云總結服務諸多零售快消經營者的經驗，集合產品與技術，推出了數字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環壽命等多方面的限制，純電汽車產品始終無法完成對傳統燃油車的致命一擊。在此背景下，優勢明顯的固態電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業紛紛加碼這一細分領域，以求占領技術制高點。目前，業界普遍將全固態電池小批量量產上車的時間節點定在2027年左右，大規
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業與制造業帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業提供自主智能控制產品和方案。產品積淀前沿AI技術我們根據產品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業內關注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內容中可以窺見，科沃斯內部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯合研制的數字像素級MEMS揚聲器技術取得重大突破。據AudioPixels官方發布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業化可行性的數字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術在商業發展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農場”建設領域，縱維立方的兩款新品在農場主群體中備受關注，并宣布
