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遇到理性客戶時 講解產品一定要注意這個點

 2021-07-12 16:37  來源: A5企業專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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PART1.表現形式

理性客戶一般都比較冷靜甚至冷酷,很講究邏輯和思路,有的甚至非常專業。

PART2.誤區

遇到這類客戶時,不要用過多的銷售技巧,不要模糊銷售,不要和客戶談過多專業細節。

PART3.應對策略

針對于專業的客戶,把握好你要表現的專業度分寸“在外行面前很內行,在內行面前不外行”即可,同時講事情注意思路、方法、落地實操3點,都要講的清楚明白,用詞要職業化。

針對于理性客戶,任何銷售技巧都會帶來反感,所以不要用過多銷售技巧,體現出專業度之后,報價干脆利索不拖泥帶水,讓對方覺得你是個真正做實事的人,他就會認可你。

具體參考步驟

第一步

理性的客戶很講究邏輯性、思路正確和方法的可落地性。講東西的時候一定要有明確邏輯,先講什么,后講什么,可以通過文字或畫圖的形式邊說邊寫寫畫畫,這樣可以方便客戶理解。

同時他們知道給錢的時候還沒看到成品,所以對思路和流程非??粗?,這種一般都是高端人士,所以要合理運用銷售工具和表格,體現出專業性的同時解決客戶顧慮。

另外,客戶很注重具體落地,所以在講的過程中,需要大量的落地案例及佐證,讓客戶知道你是可以將這個思路落地執行下去的。

第二步

理性客戶大多不愿意一次性成交,大多會做多方對比,所以要提前將市場上各類競爭對手的情況了解清楚,并且提前準備好差異化優勢,這樣才能讓客戶覺得你更專業。

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