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電話機器人:金牌電話銷售的7個技巧

 2018-08-30 16:28  來源:A5企業專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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眾所周知,電話銷售行業現在越來越不好做。

每天打一兩百個電話去找那么四五個意向客戶,真的太難了。這100-200個電話還會面臨空號、關機、拉黑、未接、秒掛等問題。即使精神飽滿的上班,一天下來,也會精疲力盡。這也是電銷行業人員流失大的原因之一。

那么如何做好電話銷售呢?有以下幾個小技巧和你們分析一下。

1、讓自己處于愉悅狀態

這樣子傳遞出去的聲音也是愉悅的,在客戶聽起來自然就很有親和力。所以讓每一通電話都保持最好的狀態,就邁出成功的第一步了。

2、磁場要吻合

音量和速度要盡量協調,要讓對方覺得你們是在面對面的交流。這就是所謂的“電話磁場”等到你和客戶聊天狀態都很吻合的時候,談話就更加順暢,能聊的久一些了。

怎樣才能輕松的找到意向客戶

每天面臨空號、關機、拉黑、未接、秒掛等問題的時候是在難以保持上述兩點要求,所以,我們就要引出我們的金牌銷售助手——曉芯電話機器人。

曉芯電話機器人,只要將電話號碼批量導入,設定好時間就可以自動撥號。每天自動外呼的號碼可以達到800-1000通,面對空號、關機、拉黑、未接、秒掛這些問題都不會產生任何負面情緒,依然能保持心情愉悅。

在曉芯機器人外呼后,我們可以很清楚的在后臺看到曉芯對于客戶的分類,還有后臺錄音,以及錄音轉化文字??梢暂p松的讓電銷人員找到需要跟蹤的客戶,大大節省了電銷人員的工作時間。

因為對銷售人員來說,他并不是去和客戶聊天,跟進這通電話的最終目的就是約見客戶,拿下訂單!

所以我們只要跟蹤好客戶就好了。前期的大海撈針找客戶就交給曉芯智能吧。

意向客戶有了,如何才能讓他下單呢?

這是你在跟蹤的時候要做的

3、表明不會占用太多時間

簡單說明“耽誤您兩分鐘好嗎?”這樣說只是為了讓客戶能繼續和你溝通,具體通話時長就要看個人的能力了。

4、開門見山

稍微寒暄一兩句就可以直入主題,強調產品的功能或獨特性——這個產品很非凡,必須當面談,才能讓您充分了解。在談話中,多強調產品很非凡,再加上“由您自己做決定”讓客戶愿意將他寶貴的時間給你,切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語,讓客戶失去見面的興趣。

5、善用二選一問句

比如說您喜歡早上還是下午,周三還是周四。要給出客戶幾個明確的選項,避免讓他自己選擇。

6、善用開放性問句

如果你和客戶聊的不錯的時候,當然可以有選擇性的問幾個問題,比如“你對現在的投資產品有什么看法?”等等。如果他興致不高,還是采用二選一的問句方式比較好。

7、巧用停頓

當你說了一句話或者一個問句之后,要有技巧的停頓一下,這樣子才能讓客戶能夠有回答你的時間。但也不要停頓太久,避免冷場。

成功一定是有方法的,我們不僅僅需要不斷的學習高手的方法來補充自己、豐富自己,同時更需要善用身邊的助力。巧妙地應用以上幾個電銷技巧以及曉芯電話機器人,在電銷這個行業,一定能夠大大提高你們的約見率以及成單率。

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