一． 系統架構
AOFAX呼叫中心電話自動群呼營銷CRM通信辦公系統是由軟件和硬件組成。硬件由N個CDMA或GSM無線平臺（裝手機卡用）或者直接有線電話線路與幾進幾出多端口電話設備（PBX話路監控設備）、電腦、局域網及話機組成；
AOFAX呼叫中心電話自動群呼營銷CRM通信辦公系統軟件由CTI服務軟件、ACD智能話務分配、語音群呼系統、CRM客服關系管理等組成。
實現同時自動撥N個電話號碼，客戶接通后可以播報一段廣告音，并將有意向的客戶自動轉接到幾個座席上，或者接通客戶后自動轉人工。
二．AOFAX呼叫中心電話營銷自動呼叫主要功能
1 ．語音外呼：
制作語音導航流程，可以向潛在目標用戶介紹多樣不同產品和服務，每一層都可以自由設定選擇接通座席服務電話，可以選擇接收傳真廣告說明文件，可以返回上以一層，可以重聽！根據客戶需要，自主任意設定呼叫語音導航流程！
2. 電話外呼：
可以向潛在目標用戶，直接發起呼叫，呼叫并發數量自由控制，可以根據座席人員數量來自主設定；可以自由設定電話營銷問卷，系統可以隨時統計問卷結果，在電話溝通過程中，同時完成問卷工作，使電話營銷更有效！
3. 消息播報：
使用AOFAX呼叫中心電話營銷自動呼叫系統統一發起呼叫，向目標用戶播報信息；播報信息和用戶號碼一一對應，信息播報內容可以任意個性化設置；主要用于客戶關懷、催繳費、促銷信息發布、會員通知、新產品發布、祝福問候、預告提醒等！
三、AOFAX呼叫中心電話營銷自動呼叫行業應用：
1. 電話營銷、電話直銷、產品促銷的行業應用： 不再雇傭大量電話銷售人員，不再付出高昂的人力資源費用和電話費用，瞬間即可鎖定潛在客戶。 使用AOFAX語音外呼直投廣告媒體，把您的商務信息用優美動聽的語音形式直接傳遞到客戶的耳中。甜美的語音拜訪模式和新穎收費模式，客戶在驚喜之余倍感親切， 避免了用戶主動掛機拒絕的可能性；彰顯您的產品形象和企業的非凡實力。通過呼出記錄對用戶收聽行為的實時跟蹤和分析， 自動為您鎖定潛在客戶，使您真正做到事半功倍，輕松把握客戶。
適用企業： 各行各業的有市場推廣需求（比如：旅游行業、票務行業、培訓行業、物流行業、市場調查行業等）的客戶都可以使用，尤其是以電話營銷為主要推廣方式的公司更加適合使用！
2. 電信、電力、水務、燃氣的行業應用： 催繳欠費，最新優惠通知，使服務更加人性化，具體化，增加客戶滿意度，大大降低了電話，人工費用的開支，一切都在輕松中得以實現！ 自動呼叫，對選擇出來的號碼，使用用戶定義的提示語音進行撥叫。播放語音，檢測到對方摘機后，播放提示語音！ 如果用于催費業務，系統會實時合成當前用戶的欠費金額語音，然后整句播放“問候語音-欠費金額-繳費提示”。 如果是用于滿意度調查，系統在對方摘機后播放問題，并等待應答，調查內容主要針對運營企業的服務質量、人員工作態度、等待時限、營業場所業務受理、窗口人員的服務質量、產品質量、資費標準的執行、 交付費用方便情況、故障修復時限、客服電話和投訴處理及查詢業務等指標。用戶可選擇響應的按鍵進行回答，比如說：很滿意按1、滿意按2、基本滿意按3、不滿意按4、很不滿意按5。AOFAX呼叫中心電話營銷自動呼叫系統采集用戶應答結果并進行保存統計分析。
適合企業： 電信企業、自來水公司、燃氣公司、電力部門等公共事業窗口服務性企業！
3. 新品上市、新店開業、服務提醒的行業應用： 新品上市、新店開業、新服務的顧客引導，都需要召喚盡可能多的顧客。語音外呼語音直投廣告，將召喚廣告制作成具有濃郁感*彩又優美動聽的語音，向目標消費群體進行語音信息播報來進行產品推廣，讓每一位目標顧客都能聆聽到您的召喚，實現“1對1”的品牌直投傳播，讓您的顧客感受到您的不同，讓您在新品上市、新店開業、新服務開通時就可門庭若市！
適合企業： 連鎖經營企業、會所俱樂部、保險行業（新險種發布）、預定中心（訂房中心、訂餐小秘書等）、證券行業（新行情發布）等行業性企業！
4. 節日祝福、節日促銷、客戶問候的行業應用： 節日中親朋好友間互相的祝福問候是根深蒂固的千年傳統，這也是商家企業增進客戶感情（如：公司對客戶的節日答謝和祝福）、增強企業團結凝聚力（如：企業老總對員工的節日問候）及節日促銷的良好時機（如：商場超市等企業對顧客的節日促銷）。通過“節日祝福”的語音短信直投，用親切優美的語音向他們傳遞對節日的祝愿和問候，讓他們在驚喜之余，感受您的親切感和與眾不同。
適合企業： 注重于客戶溝通（金融、證券、房地產等行業）的企業、注重公司企業形象的企業以及所有從事服務性行業的用戶！
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呼叫中心能顯著提高企業運營效率、管理水平和服務形象。呼叫中心的靈魂是應用。貼合企業的需求，才能體現呼叫中心的價值。需求的不確定性和技術的復雜性，是呼叫中心普及的障礙。
AOFAX呼叫中心是針對國內物流快遞公司客戶服務管理的業務特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務管理系統。該系統集來電自動彈出客戶資料及歷史服務記錄、通話自動錄音、調查回訪、寄件、下單、查詢、市場營銷及推廣、派工、咨詢/投訴業務受理、知識庫及培訓管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、We
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在現今電子商務行業中，除線上銷售以外，如何利用好線上積累的客戶數據在線下產生二次消費，是電子商務公司急需解決的問題，其中一個有效的辦法就是建設自己的電話銷售團隊，實現客戶挖掘、贏得銷售訂單。AOFAX電子商務行業電話客服呼叫中心解決方案獲得電子商務行業企業的一致好評。
一年一度的高考剛剛過去，又到了各大高校招生工作繁忙期。各院校在向招生對象及相關人員提供招生信息咨詢服務的過程中，暴露出的問題比較突出。主要體現如下方面：
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信創即信息技術創新，是指通過自主研發、技術創新等方式，實現信息技術的自主可控，降低對外部技術的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業節正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業數字化能力、助力企業穩健快速成長”為目標的B2B企業節，828B2B企業節由華為云聯合上萬伙伴共同發起，目的是為了打通數字化供需天塹，讓科技企業和有數轉智改需求的中小企業能在一站購平臺上完成對接，實現成就好生意，成為好企業的節日
當今世界經濟局勢復雜多變，企業面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產方式不斷隨著科技水平的發展而提升的同時，各個行業企業產品之間的差距越來越小，企業單純依靠產品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業普遍更加看重的問題。趙峰，現任北京正信啟德管理顧問有
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