醫美市場巨大，但醫美機構發展也面臨諸多難題
中國的醫美市場有多巨大？
據《2018年醫美行業白皮書》統計，中國醫美市場規?；蜻_2245億元，同比增速為27.57%，比韓國多6倍增長空間，未來將有上億人消費醫美。
面對巨大市場需求，很多醫美機構卻有苦難言，難以把握這樣的市場和機會。信息碎片化、推廣手段乏力、成本高利潤薄、客戶決策周期長等因素，成為一家家醫美機構在發展中的“攔路虎”。
消費主流群體年輕化，拓客/運營也需與時俱進
縱觀整個醫美市場，一方面，醫美消費日益成熟，“網紅臉”、“微整”、“玻尿酸”、“肉毒桿菌注射”、“光子嫩膚”等詞語也變得越來越熱門；另一方面，90后已是整容整形絕對主力，00后的需求也逐漸增強，勢頭甚至有可能超越90后。那么醫美機構身在其中，應該如何把握機會，加快發展步伐呢？
2019“杭州醫美節”
在社交化移動互聯時代，醫美機構如何讓自己的產品結合社交場景，最快地觸達最需要的客戶，同時做好每個客戶的服務，成為醫美機構發展的關鍵中的關鍵，也是醫美機構開啟龐大市場的有效方式。正因如此，在2019年3月30日~31日浙江省整形美容行業協會主辦的“杭州醫美節”上， EC SCRM（社交化客戶關系管理系統），成為眾多醫美機構首選的營銷/獲客/留客/運營一體化系統。
“杭州醫美節”大會現場
EC縮短客戶成交時長，為機構沉淀海量客戶數據
在“杭州醫美節”大會，六度人和（EC）行業高級總監卓傳洋先生發表了《EC：提升銷售成功率，縮短成交時長的奧秘》主題演講。EC SCRM（社交化客戶關系管理體系）是騰訊和用友戰略投資產品，整合了電話、微信、QQ、H5、郵件、小程序等社交工具，利用H5微營銷、PMC（精準營銷）、營銷短信、智能名片等銷售工具來實現多觸角跟進和服務客戶，確保每一位意向客戶都能得到滿意服務，并大幅縮短客戶的整體成交流程。
同時，通過EC整合不同渠道的客戶資源統一管理，咨詢師跟進客戶所產生的信息流（包括客戶資料、通話錄音、聊天記錄）還會被完整的儲存在EC SCRM企業庫里，為機構沉淀積累真實的客戶數據資產，再依據系統自動生成的客戶運營數據報表，實現精細化的客戶管理和銷售管理。
醫美機構了解、采購EC系統
社交化時代，醫美機構運營管理客戶“標配系統”
醫美機構通過EC不斷積累寶貴的客戶數據，員工/咨詢師通過EC跟進服務好所有的客戶。運用EC系統內的自動化工具，比如打完電話自動發短信，接觸客戶后自動再營銷，很多醫美機構得益其中。在“杭州醫美節”現場，筆者看到不少使用過EC的醫美機構自發介紹行業內的伙伴、朋友前來EC展位，采購EC系統，不由感嘆口碑力量的巨大。
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