回答這個問題之前，請你跟我一起先來想象一下這樣一個場景：
假如你是一名消費者，現在你想去買面包。
當你來到一家面包店時，服務員卻對你說：“親，我不能就這么收你的錢，你需要先填寫這張表。”
你當頭一愣。
服務員接著跟你解釋道：“我們店鋪現在有相關的政策和活動，如果發現你是合格的，我們將會給你更多的面包。”
你回答：“但是我想要的只是掃碼付款，你看，我要趕緊買完面包回家，家里人還在等我做飯。”
“那不是我們的經營方式，你必須遵守我們的規則。”
最后你放下已經拿在手的面包，轉過身去。這時，你看見街對面掛著一個牌子：“賣新鮮面包——由你做主！”
這種情況，其實是發生在很多創業者身上的一個很常見的案例。
有時候我們以為自己是在為用戶做好事——比如填表多送面包；實際上用戶并不需要那么多面包，他只想盡快付款，然后回家做飯。
這個案例也告訴我們一個事實：讀懂用戶需求，才能更好地提高成單率！
最近有不少創業者跑來跟我們訴苦，說今年行情太差了，客戶一個月比一個月少。好不容易約到一個客戶來面談，但由于自己不懂客戶的真正需求，導致最后又白白流失了。
為什么你明明跟客戶聊了很多話，最后還是沒能成交？主要有兩大原因：一是不懂用戶真正的心理需求，二是提問沒有重點。
再講一個真實故事：
有一家A公司，這家公司曾經為一家重要的大客戶做咨詢。咨詢結束的時侯，A公司的項目負責人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問A公司的項目負責人：“你能不能說一下現在項目的結果呢？”
由于該項目負責人沒有準備，而且即使有準備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內把結果說清楚。最終，A公司失去了這一個重要的客戶。
這家A公司，就是著名的世界級領先的全球管理咨詢公司麥肯錫。由這一慘痛經歷總結的教訓，就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。
麥肯錫30秒電梯法啟迪我們：在跟目標用戶溝通的過程中，要在最短的時間內把結果表達清楚，凡事要直奔主題、直奔結果。
我們可以通過以下3點來判斷：
①要做到語出驚人
②語言要短小精悍
③要提煉重要觀點
那么在真實的場景應用中，我們具體要怎么做呢？
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