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在線客服系統有哪些

互聯網作為拉動國民消費的一大媒介，任何企業和商家都不會錯過利用它發展的機會，無論從企業還是個人的角度來看，離開互聯網就等于閉門造車，遲早會被社會所淘汰。而客戶是企業發展的源泉，客戶服務工作就是讓泉水不斷涌現的推進器。顯然，互聯網時代的客戶服務不再是上網聊聊天就能做到的了，必須要有功能齊全的客服軟件作為支撐。那么，企業應該如何選擇客服軟件，互聯網模式下的客服軟件應該具備哪些功能呢?全渠道整合，打破溝

在線客服軟件應該具備哪些功能？

互聯網作為拉動國民消費的一大媒介，任何企業和商家都不會錯過利用它發展的機會，無論從企業還是個人的角度來看，離開互聯網就等于閉門造車，遲早會被社會所淘汰。而客戶是企業發展的源泉，客戶服務工作就是讓泉水不斷涌現的推進器。顯然，互聯網時代的客戶服務不再是上網聊聊天就能做到的了，必須要有功能齊全的客服軟件作

2018-11-20 10:59
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Live800榮獲第七屆中國財經峰會“最具創新力企業”

2018年7月19日至20日，以“開啟新時代，中國經濟新征程”為主題的2018第七屆中國財經峰會在北京隆重舉行，吸引了政、商、學、傳媒以及文化藝術等領域眾多重量級嘉賓、數百家媒體參與。成都金鎧甲科技有限公司(GoldArmor)作為行業領先的實時溝通平臺供應商，攜其研發和運營的Live800在線客服

2018-07-31 16:47
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奧創工作手機系統是如何做到防飛單的呢？

馬老板說過：“創業艱難，守業更是不易?！坝袀€朋友開了一家外貿公司，他說很多業務都是掌握在業務員手上的，如果沒有有效的措施，很容易就被飛單，尤其是在同行業密集的地區。有些業務員甚至找到一個客戶后就自己單干。老板們普遍擔心的應該就是自己辛苦創業培養人才，最后通過公司獲得了大量客戶以后，學習公司的經營模式

2018-07-18 18:21
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在線客服系統哪家好？好的在線客服系統有哪些？（二）

人工智能時代的來臨，讓網站客服也不再只是局限于打電話層面，在線客服系統的誕生為企業帶來了更多優勢，在上一篇文章中，A5創業網小編為大家推薦了5個市面上領先的在線客服系統，今天，小編繼續來為大家推薦幾個不錯的在線客服系統，以供創業者們參考。一.Comm100在線客服系統Comm100（杭州客滿億佰網絡

2018-05-04 10:09
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在線客服是大勢所趨，但創業者該選什么樣的平臺？

資訊、退貨、換貨、有事就找客服，這已經是廣大消費者的共識了，但消費者眾多，客服總要一個個回復，經常等很久卻不見蹤影，反而讓用戶體驗更差，由此形成了一個死循環。但近兩年有用戶發現，半夜、凌晨時，人工客服明明不在，卻也有在線智能客服“秒回”信息，根據關鍵詞回答你的問題。在線智能客服不僅可以減輕人工客服的

2018-04-24 16:46
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中國客服行業調研：2000億規模金礦待發掘

前言：隨著互聯網、移動互聯網的快速發展，客戶的聯絡需求呈多元化、指數級增長，企業需要提供多渠道的客服系統滿足客戶溝通聯絡需求，如網上在線客服，短信、微信、APP、QQ等即時客服等，客戶服務也向多元化、智能化和自動化的方向發展。一、國內客服行業發展背景我國客服行業的發展，大致可以分為以下三個階段：第一

2018-04-24 14:45
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企業如何選擇第三方在線客服系統

隨著互聯網的發展及互聯網服務的逐步完善，加上電子商務被大眾廣泛接受，涌現了一批非常優秀的針對電子商務的服務軟件——在線客服系統。那么，如何選擇可用并且適合自己的第三方在線客服系統？可以從以下幾方面著手：在線客服系統穩定高速易用穩定：企業如果想要正常的接待客戶的咨詢，必須要求在線客服系統穩定有序。在線

2018-04-18 17:51
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第三方在線客服系統有什么功能模塊？

一般來說，第三方在線客服系統主要包括：1在線客服2呼叫中心3客服機器人4工單系統，有一些還會內置小型ＣＲＭ系統，對接模塊，以及數據分析功能等。下面是關于在線客服系統的功能模塊：１客戶接入：一個客戶無論是購買／咨詢／投訴／服務，都要有多渠道接入公司客服系統的方式。這就需要客服系統具備多渠道接入＋呼叫中

2018-04-18 17:48
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電商運營，第三方在線客服系統有啥用

談及第三方在線客服系統，在電商行業中的應用算得上是典范，所以，要先來聊聊電商運營，電商的運營從營銷到管理，表面上看是每一個角色和崗位之間的協作和配合，但其內在卻是不同系統間的融合，是系統與系統之間的交互。商城管理系統、在線客服系統、客戶管理系統、訂單管理系統、工單管理系統、數據分析管理系統等組成了一

2018-04-18 17:32
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第三方在線客服系統接入，助力企業改變客服領域現狀

市場競爭激烈的今天,企業面臨著嚴峻的挑戰。除了產品需要有核心競爭力外，建立以客戶服務為中心的客服體系也變得愈來愈重要。但目前大多數企業在建設客戶服務體系上或多或少存在一些問題：第一：客戶服務質量低下，人力成本高經過對客服市場服務數據的整理與分析，發現在服務過程中，來自用戶的類似“你好、在嗎、請問您想

2018-04-18 17:29
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最穩定的在線客服系統，米多客助力線上業務

隨著互聯網的高速發展，加上市場需求的刺激和政府的大力支持，醫療、零售、教育、銀行等行業紛紛發力線上業務，以拓展公司發展道路。如今，大部分企業已開通在線客服功能。有過在線咨詢經驗的大家或許都有這樣的感覺，企業網站和在線客服系統的穩定性將會直接影響客戶對這家企業的看法，進而影響客戶的消費行為。而一直以來

2018-01-08 11:41
在線客服系統有哪些
一洽CTO：在線客服系統的技術生產力

在秦江利看來，在線客服系統最基本的技術就是消息的通信，隨著互聯網的高速發展，各種專注于大并發的通信組件應運而生，如socket.io提供的API可根據瀏覽器的類型來自動選擇連接類型，不需要單獨擴展系統應用就可以支持高效率高速率傳輸的websocket連接，相比之下僅支持ajax輪訓的方式來與服務器通

2017-05-31 10:41
在線客服系統有哪些
一洽劉志博：在線客服系統一洽生態鏈的使命

“一個人有多少個十年?我的十年，獻給了這個行業。十年間，我見證了她從晨曦走到朝陽，更希望伴隨著她走向日落后的拐點迎接繁星的璀璨”，一洽CEO劉志博，在線客服行業，他摸爬滾打了11年，他把這一句話寫進了公司介紹中，更是對這個行業的一份情感和寄托。在線客服系統在電商網站中的應用算得上是典范，之所以說是典

2017-04-18 10:57
在線客服系統有哪些
AOFAX電話在線客服系統，兼備CRM管理、來電彈屏與錄音軟件

行業競爭愈演愈烈，產品差異性縮小，如何突出自己企業優勢，只能另辟蹊徑，除了開拓渠道，售后服務水平和管理也是極其重要的一環。深圳金恒科技有限公司推出電話、網頁在線、微信并重的客服系統，糅合CRM管理理念，兼備電話錄音、客戶名片、工單流程簽審等一系列功能，切實有效的提升企業形象和客戶滿意度。目前，AOF

2017-04-14 14:43
在線客服系統有哪些
在線客服系統新定義，開放成為未來趨勢

談及在線客服系統，在電商行業中的應用算得上是典范，所以，要先來聊聊電商運營，電商的運營從營銷到管理，表面上看是每一個角色和崗位之間的協作和配合，但其內在卻是不同系統間的融合，是系統與系統之間的交互。商城管理系統、在線客服系統、客戶管理系統、訂單管理系統、工單管理系統、數據分析管理系統等組成了一套行之

2016-10-31 16:57
在線客服系統有哪些

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